Política de Troca e Devolução - Loja do Biason
Na Loja do Biason, trabalhamos com componentes de alta precisão para garantir o desempenho e a longevidade do seu motor. Nossa política de troca e devolução é estruturada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as normas técnicas do setor automotivo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme a legislação vigente, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada online.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de aplicação, marcas de montagem ou violação do lacre do fabricante.
Restrições: Peças com vestígios de óleo, graxa ou danos na estrutura física não serão aceitas para devolução por arrependimento.
2. Garantia e Defeitos de Fabricação
Oferecemos garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os nossos retentores, selos e componentes.
Procedimento de Análise: Toda peça enviada para garantia passará por uma perícia técnica.
Exclusões de Garantia: A garantia não se aplica em casos de:
Danos causados por erro de montagem ou uso de ferramentas inadequadas.
Desgaste prematuro decorrente de falhas em outros componentes do motor (como eixos riscados ou folgas excessivas).
Oxidação em selos de cabeçote causada pelo uso de água comum ou aditivos fora das especificações do fabricante.
3. Diretrizes Técnicas para Instalação
Para assegurar a validade da garantia e o correto funcionamento dos componentes, é fundamental seguir as diretrizes abaixo:
Mão de Obra Especializada: A instalação deve ser realizada obrigatoriamente por um profissional qualificado em mecânica ou retífica.
Preservação da Peça: Retentores que apresentarem cortes nos lábios de vedação ou deformações na carcaça metálica indicam falha na montagem, o que invalida a garantia.
Lubrificação e Ferramental: É indispensável o uso de ferramentas guias e a correta lubrificação do lábio do retentor no momento da instalação para evitar danos imediatos.
Sistema de Arrefecimento: A durabilidade dos selos de cabeçote está diretamente ligada à qualidade do líquido de arrefecimento utilizado no motor.
4. Divergência de Pedido ou Avaria no Transporte
Caso receba um produto diferente do anunciado ou com a embalagem danificada pelo transporte:
Suspenda a montagem imediatamente.
Entre em contato com nossa equipe de suporte para providenciarmos a logística reversa e o reenvio do item correto sem custos adicionais.
5. Canais de Atendimento
Para iniciar um processo de troca ou devolução, tenha em mãos o número do seu pedido e fotos do produto, e entre em contato através de:
WhatsApp: 43 998314818
E-mail: [email protected]
